En litige avec votre opérateur ?

En litige avec votre opérateur ? Le médiateur des communications électroniques sera votre recours !

Lorsqu’un différend vous oppose à votre opérateur, vous devez

1. contacter son Service Clients. Si vous n’obtenez pas satisfaction ou sans réponse au bout d’1 mois
2. contacter le Service Consommateurs de votre opérateur et  si vous n’obtenez toujours pas satisfaction ou sans réponse au bout d’1 mois
3. ouvrez un dossier auprès du Médiateur des communications électroniques.

Si vous êtes de bonne foi, vous aurez gain de cause à coup sûr.

Veillez à bien noter les dates/heures de vos échanges avec les Service Clients et Service Consommateurs. Ces informations vous seront demandées lors de
l’ouverture de votre dossier, par le Médiateur.